Pomoc

Tak, do wyjścia Tel 2. Dzięki dodatkowej linii można prowadzić równolegle dwie niezależne rozmowy przez dwa aparaty telefoniczne. Bez dodatkowych opłat.

Bezpłatna aktywacja usługi przez Infolinię: 89 721 11 11.

Tak. Usługa ta jest od razu uruchomiona.

Warunkiem działania tej funkcji jest posiadanie aparatu telefonicznego, który ma taką możliwość i obsługuje standard ETSI/FSK

Tak, pod warunkiem, że w lokalu dostępna jest sieć kablowa Intelly. W celu rejestracji linii telefonii w innym miejscu, prosimy udać do lokalnego Biura obsługi klienta i dopełnić wymaganych formalności. Po przeniesieniu linii, numer telefonu pozostaje bez zmian.

Przeniesienie numeru możliwe jest w obrębie tej samej strefy numeracyjnej.

Np. w województwie  Warmińsko - Mazurskim obowiązuje numer kierunkowy 89 i można przenieść numer z Bartąga do Olsztyna, gdyż miasta te znajdują się w tej samej strefie.

Nie jest za to możliwe przenoszenie numerów w sieci stacjonarnej pomiędzy strefami numeracyjnymi.

Np. nie można przenieść numeru z miasta Pisz (kierunkowy 87) do Łodzi (kierunkowy 42), gdyż miasta te nie znajdują się w tej samej strefie.

W dniu przeniesienia numeru zawsze występuje przerwa w działaniu usługi telefonicznej. W skrajnym wypadku taka przerwa może potrwać do 24 godzin.

Należy upewnić się również czy Państwa aparat telefoniczny połączony jest kablem telefonicznym (RJ-11) z modemem  (wyjście Tel 1).

Nie. Wraz z instalacją telefonii otrzymują Państwo modem kablowy, który jest przystosowany tylko do transmisji głosu. Dostęp do Internetu można otrzymać natychmiast po podpisaniu stosownej umowy.

Tak. Numer telefonu można zmienić po uiszczeniu opłaty podanej w cenniku.

Każdy aparat telefoniczny, również bezprzewodowy, który jest wyposażony w typowe telefoniczne wejście RJ-11, będzie poprawnie funkcjonował z usługą telefonii. Należy jednak pamiętać, że telefony bezprzewodowe wykorzystują ogólnodostępne pasmo, co może być przyczyną pogorszenia się jakości rozmowy. W takim przypadku należy zmienić kanał, po którym następuje komunikacja pomiędzy aparatem a bazą.

Tak. Wysyłanie i odbieranie faksów za pomocą sieci Intelly jest możliwe. Do korzystania z tej usługi możliwe, lecz nie konieczne jest posiadanie urządzenia obsługującego protokół T.38. Koszt takiej usługi jest zgodny z cennikiem jak za połączenie głosowe i zależny jest od długości trwania transmisji przesyłania danych.

Tak, osoby dzwoniące będą mogły się połączyć (usługa dotyczy osób, które posiadają publiczny numer telefonu w Intelly). Koszt połączenia będzie zgodny z cennikiem dla połączeń stacjonarnych operatora osoby dzwoniącej.

Wykaz połączeń Intelly dostępny jest po zalogowaniu w Portalu Abonenta.

Szczegółowy wykaz rozmów znajduje się po zalogowaniu w Portalu Abonenta. Jeśli Państwo nie mają dostępu do Internetu, można odpłatnie zamówić wydruk, który zostanie wysłany do Państwa pocztą. Aby zamówić szczegółowy wykaz rozmów, należy zadzwonić na Infolinię 89 721 11 11. Można również pobrać wydruk w dowolnym Biura obsługi klienta.

Po zalogowaniu w Portalu Abonenta znajduje się szczegółowy wykaz rozmów, zawierający: datę, godzinę, rodzaj rozmowy, czas rozmowy, cenę.

Rozmowy nieodebrane/przychodzące są pokazywane tylko w przypadku korzystania aparatu, który posiada taką funkcję.

Nie można zablokować międzynarodowych (oraz innych rodzajów) rozmów w Intelly.

Tak. Są one dostępne, opłata jest naliczana zgodnie z cennikiem.

Tak. Numery alarmowe są dostępne w sieci Intelly.